제주특별자치도개발공사 AI Agent 개발 방안

AI 기술을 활용한 제주특별자치도개발공사 업무 자동화 시나리오

시나리오 1: 관광객 김소영의 스마트 제주 체험 여정

상황: 30대 서울 직장인, 제주도 첫 방문, 3박 4일 가족 여행

🌅 여행 전날 오후 11시 - AI 제주 컨시어지 서비스

🤖 AI 제주 가이드: "안녕하세요 소영님, 내일 제주도 여행을 앞두고 계시는군요! 날씨 정보와 맞춤형 여행 일정을 준비했습니다.

내일 제주 날씨 예보:

• 기온: 최고 24°C, 최저 18°C

• 날씨: 오전 흐림, 오후 맑음

• 바람: 초속 3m (온화함)

• 추천 복장: 가벼운 바람막이 + 반팔

AI 분석 기반 맞춤 일정: 소영님 가족 구성(부부+7세 아이)과 관심사(자연 체험, 맛집, 포토스팟)를 분석한 결과 최적 코스를 제안드려요."

👩‍💼 김소영: "와, 벌써 준비해주시다니! 어떤 코스인가요?"

🤖 AI: "1일차 서쪽 코스 (도착 후):

• 15:00 공항 → 렌터카 (이미 예약된 현대 쏘나타)

• 15:30 오설록 티뮤지엄 (아이 체험 프로그램 있음)

• 17:00 협재해수욕장 (일몰 명소, 사진 촬영 최적)

• 18:30 한림읍 맛집 '바다횟집' (아이 메뉴 완비, 대기 없음)

특별 혜택: 제주개발공사 제휴 할인 15% 적용 소요 시간: 총 4시간 (여유로운 일정) 예상 비용: 15만원 (할인 적용 후)"

👩‍💼 김소영: "아이가 있어서 걱정했는데 체험 프로그램까지 고려해주시네요!"

🤖 AI: "네, 7세 아이에게 최적화된 일정입니다. 또한 실시간 교통 상황을 모니터링해서 대기시간 없는 코스로 구성했어요. 혹시 일정 변경을 원하시면 언제든 말씀해주세요. 실시간으로 조정 가능합니다."

🛫 1일차 오후 3시 - 제주공항 도착

🤖 AI: "소영님, 제주공항에 도착하셨네요! 실시간 위치 기반으로 안내해드리겠습니다.

현재 상황 업데이트:

• 렌터카: B1층 3번 출구에서 픽업 (담당자 김현수 대기 중)

• 교통 상황: 원활함 (오설록까지 예상 시간 25분)

• 특별 알림: 오설록에서 현재 '어린이 티 만들기 체험' 진행 중

즉시 활용 팁:

• 렌터카에 아이 카시트 설치 완료

• 오설록 주차장 실시간 현황: 여유 있음

• 협재해수욕장 일몰 시간: 18:47 (최적 도착 시간 18:30)"

👩‍💼 김소영: "정말 세심하게 챙겨주시네요. 혹시 아이가 배고파하면 어떻게 하죠?"

🤖 AI: "오설록 1층에 아이 친화적인 카페가 있어요. '꼬마 바리스타 체험' 프로그램과 함께 간단한 간식도 제공합니다. 또한 차량에 비상용 과자도 준비되어 있으니 걱정 마세요!"

🌙 1일차 저녁 8시 - 숙소 체크인

🤖 AI: "오늘 하루 어떠셨나요? 내일 일정 최적화를 위해 피드백을 받고 있어요."

👩‍💼 김소영: "정말 완벽했어요! 아이도 너무 좋아했고, 대기시간도 전혀 없었어요."

🤖 AI: "좋은 피드백 감사합니다! 이를 바탕으로 내일 일정을 더욱 개선했어요.

2일차 동쪽 코스 (맞춤 업데이트):

• 09:00 성산일출봉 (일출 시간 06:32, 여유롭게 조망)

• 11:00 섭지코지 (포토존, 아이 놀이터 있음)

• 12:30 성산포 맛집 '해녀의집' (전복죽 유명, 아이 메뉴 완비)

• 14:00 만장굴 (아이 동굴 탐험 체험)

• 16:00 월정리 해수욕장 (에메랄드빛 바다, SNS 핫플)

특별 추가 혜택:

• 만장굴 가족 패키지 20% 할인

• 월정리 카페 '델문도' 음료 2+1 쿠폰

• 실시간 사진 촬영 스팟 안내 서비스"

시나리오 2: 제주개발공사 관광사업팀 박민준의 AI 데이터 분석 업무

상황: 관광 상품 기획팀 대리, 신규 관광 상품 개발 및 마케팅 전략 수립

🌅 오전 9시 - AI 관광 트렌드 분석 시스템

🤖 AI 분석 시스템: "민준님, 주간 관광 트렌드 분석 결과를 보고드리겠습니다.

이번 주 핵심 인사이트:

• 관광객 증가율: 전주 대비 23% ↑ (연휴 효과)

• 인기 검색어: '제주 힐링', '가족 여행', '포토스팟' 급상승

• 연령별 선호도: 30대 가족 여행객 45% 증가

• SNS 언급량: '제주 맛집' 관련 게시물 180% 증가

새로운 기회 발견:

1. 웰니스 관광 수요 급증 (전월 대비 67% 증가)
   
   

   • 요가 리트리트, 명상 프로그램 관심 증가

   • 중년층 대상 힐링 상품 개발 기회

2. MZ세대 포토 투어 인기 (20-30대 예약 89% 증가)
   
   

   • 인스타그램 핫플 투어 상품화 가능

   • VR/AR 체험과 결합한 신규 콘텐츠 개발"

👨‍💼 박민준: "웰니스 관광이 이렇게 인기가 많아졌다니 의외네요. 구체적인 수요를 분석해주세요."

🤖 AI: "웰니스 관광 세부 분석 결과입니다:

수요 분석:

• 주요 고객층: 40-50대 여성 (52%), 30대 직장인 (31%)

• 평균 체류일: 4.2박 (일반 관광 2.8박 대비 긴 편)

• 지출 규모: 1인당 평균 45만원 (일반 관광 28만원 대비 높음)

• 재방문 의향: 87% (매우 높음)

선호 프로그램:

1. 해변 요가 클래스 (73% 선호)

2. 한라산 트레킹 명상 (61% 선호)

3. 전통 목욕탕 스파 (58% 선호)

4. 유기농 음식 체험 (54% 선호)

시장 기회:

• 연간 예상 수요: 2.3만명

• 예상 매출: 103억원

• 투자 회수 기간: 2.1년"

👨‍💼 박민준: "이 정도 규모면 신규 상품 개발을 적극 검토해볼 만하네요."

🏢 오전 11시 - AI 지원 상품 기획

🤖 AI: "민준님, '제주 힐링 웰니스 패키지' 상품 기획안을 작성해보겠습니다.

상품 개요:

• 상품명: '제주 바다 힐링 웰니스 4일'

• 타겟: 30-50대 직장인 및 주부

• 가격: 1인 42만원 (2인 기준)

• 기간: 3박 4일

프로그램 구성: 1일차: 도착 + 오리엔테이션

• 15:00 공항 픽업 (전용 차량)

• 16:00 웰니스 센터 체크인

• 17:00 웰컴 티 세레모니

• 18:00 선셋 요가 클래스 (협재해변)

2일차: 자연 치유 체험

• 07:00 한라산 숲 명상 (1100고지)

• 10:00 제주 전통차 만들기 체험

• 14:00 해녀 문화 체험

• 17:00 천연 비누 만들기

3일차: 바디 & 마인드 케어

• 09:00 승마 테라피 (제주마공원)

• 13:00 유기농 요리 클래스

• 16:00 아로마 마사지

• 19:00 해변 캠프파이어 명상

4일차: 마무리 & 출발

• 09:00 개인 성찰 시간

• 11:00 수료식 및 기념품 증정

• 13:00 공항 이동"

👨‍💼 박민준: "프로그램이 정말 체계적이네요. 실제 운영 가능성은 어떤가요?"

🤖 AI: "운영 가능성 분석 결과:

인프라 현황:

• 활용 가능 시설: 제주개발공사 보유 5개소

• 추가 필요 시설: 웰니스 센터 (2억원 투자)

• 파트너 업체: 15개사 (요가 강사, 마사지, 요리 등)

수익성 분석:

• 월 최대 운영: 8회 (회당 20명)

• 월 예상 매출: 6,720만원

• 월 예상 순이익: 2,016만원 (마진 30%)

• 연간 순이익: 2.4억원

리스크 관리:

• 날씨 의존도: 실내 대체 프로그램 완비

• 계절성: 겨울철 온천 프로그램 추가

• 경쟁사: 차별화된 제주만의 콘텐츠로 우위 확보"

🌙 오후 6시 - AI 마케팅 전략 수립

🤖 AI: "민준님, 웰니스 패키지 마케팅 전략을 제안드리겠습니다.

타겟 고객별 맞춤 전략:

30대 직장인 여성:

• 채널: 인스타그램, 유튜브

• 메시지: '번아웃 탈출, 나를 찾는 시간'

• 콘텐츠: 직장인 스트레스 해소 스토리

• 인플루언서: 라이프스타일 크리에이터 5명

40-50대 주부:

• 채널: 네이버 카페, 페이스북

• 메시지: '나를 위한 특별한 시간'

• 콘텐츠: 주부 일상 탈출 다큐멘터리

• 파트너: 여성 잡지 3개사

마케팅 예산 배분:

• 디지털 광고: 60% (3,600만원)

• 인플루언서: 25% (1,500만원)

• 오프라인 홍보: 15% (900만원)

론칭 전략:

• 1단계: 사전 예약 50% 할인 (한정 100명)

• 2단계: 체험단 운영 후 후기 확산

• 3단계: 정식 론칭 및 입소문 마케팅"

👨‍💼 박민준: "정말 완벽한 기획안이네요. 이대로 상품 개발을 진행해보겠습니다!"

시나리오 3: 제주개발공사 부동산개발팀 이수현의 AI 기반 투자 분석

상황: 부동산개발팀 과장, 신규 개발 사업 타당성 검토 및 투자 결정

🌅 오전 8시 - AI 부동산 시장 분석

🤖 AI 시장 분석: "수현님, 제주 부동산 시장 주간 분석 보고서를 말씀드리겠습니다.

주요 시장 동향:

• 아파트 평균 가격: 전월 대비 1.2% 상승

• 토지 거래량: 전년 동기 대비 15% 증가

• 관광 시설 투자: 23% 증가 (리조트, 펜션 중심)

• 외지인 투자 비중: 67% (수도권 52%, 기타 15%)

핫이슈 지역 분석:

1. 서귀포시 중문관광단지:
   
   

   • 리조트 재개발 수요 증가

   • 평균 토지가 3.3㎡당 2,100만원 (전월 대비 5% 상승)

2. 제주시 한림읍:
   
   

   • 관광 펜션 개발 활발

   • 접근성 개선으로 투자 매력도 상승

3. 서귀포시 성산읍:
   
   

   • 일출 관광 특화 개발 가능성

   • 정부 관광 특구 지정 추진 중"

👩‍💼 이수현: "중문관광단지 재개발 관련해서 구체적인 투자 기회가 있을까요?"

🤖 AI: "중문관광단지 투자 기회 분석 결과:

투자 대상 부지:

• 위치: 중문관광단지 내 A블록 (15,000㎡)

• 현재 용도: 폐업한 골프장 부대시설

• 토지 가격: 3.3㎡당 1,800만원 (시세 대비 14% 저평가)

• 소유주: 개인 소유 (매각 의향 있음)

개발 가능성:

• 용도 변경: 관광 숙박시설 가능

• 건폐율: 20% (최대 3,000㎡ 건축 가능)

• 층수 제한: 지상 5층

• 예상 건축 규모: 객실 120실 규모 호텔

투자 수익성:

• 총 투자 비용: 350억원 (토지 + 건축)

• 연간 예상 매출: 180억원

• 투자 회수 기간: 4.2년

• 20년 NPV: 427억원 (IRR 23.4%)"

👩‍💼 이수현: "수익성이 좋네요. 리스크는 어떤 것들이 있을까요?"

🏢 오전 10시 - AI 리스크 분석 및 대안 검토

🤖 AI: "투자 리스크 종합 분석 결과입니다:

주요 리스크 요소:

1. 규제 리스크 (확률 30%):

• 관광지 과밀화 방지 정책 강화 가능성

• 환경 보호 규제 추가 가능성

• 대응 방안: 친환경 설계, 지역 상생 프로그램 포함

2. 시장 리스크 (확률 25%):

• 코로나19 재확산시 관광 수요 감소

• 중국 관광객 회복 지연

• 대응 방안: 국내 관광객 중심 마케팅, 다목적 시설 설계

3. 건축 리스크 (확률 20%):

• 건축비 상승 (최근 2년간 연평균 8% 상승)

• 인력 부족으로 인한 공기 지연

• 대응 방안: 고정가 계약, 여유 있는 공기 설정

4. 금융 리스크 (확률 15%):

• 금리 상승시 차입 비용 증가

• 부동산 PF 대출 규제 강화

• 대응 방안: 자기자본 비중 확대, 다양한 자금 조달처 확보

리스크 완화 전략:

• 단계별 개발로 리스크 분산

• 지자체와 사전 협의 완료

• 전문 건설사와 턴키 계약 추진"

👩‍💼 이수현: "리스크가 관리 가능한 수준이네요. 대안 부지도 검토해볼까요?"

🤖 AI: "대안 부지 3곳을 분석했습니다:

대안 1: 한림읍 협재리 부지:

• 규모: 8,000㎡ (소규모 펜션 단지)

• 투자 규모: 150억원

• 예상 수익률: 18.2% (안정적)

• 장점: 해변 접근성 우수, 규제 리스크 낮음

대안 2: 성산읍 일출봉 인근:

• 규모: 12,000㎡ (관광 복합시설)

• 투자 규모: 280억원

• 예상 수익률: 21.7% (중위험 중수익)

• 장점: 관광 명소 인접, 성장 잠재력 큼

대안 3: 제주시 연동 부지:

• 규모: 20,000㎡ (대형 리조트)

• 투자 규모: 500억원

• 예상 수익률: 26.3% (고위험 고수익)

• 장점: 공항 접근성, 대규모 개발 가능

AI 추천: 안정성과 수익성을 고려할 때 중문관광단지 부지가 최적입니다."

🌙 오후 4시 - AI 지원 투자 결정 프로세스

🤖 AI: "수현님, 투자 의사결정을 위한 최종 분석을 완료했습니다.

종합 평가 결과:

• 재무적 타당성: ★★★★☆ (우수)

• 시장 전망: ★★★★☆ (긍정적)

• 리스크 수준: ★★★☆☆ (관리 가능)

• 전략적 가치: ★★★★★ (매우 높음)

의사결정 지원 정보:

1. 투자 적기: 현재가 최적 (토지 가격 상승 전)

2. 자금 조달: 자기자본 40% + 차입 60% 최적 구조

3. 개발 일정: 착공 후 30개월 완공 가능

4. 사업 파트너: 롯데관광, 신라스테이 등 5개사 관심 표명

최종 권고사항:

• 투자 진행 권고 (신중 낙관)

• 1단계 부지 매입 후 2단계 개발 착수

• 사업 파트너십으로 리스크 분산

• 친환경 스마트 호텔 컨셉으로 차별화"

👩‍💼 이수현: "AI 분석이 정말 도움이 되네요. 이 분석 결과를 바탕으로 투자위원회에 상정하겠습니다."

시나리오 4: 제주개발공사 사장 강대호의 AI 기반 경영 전략 수립

상황: 공사 사장, 중장기 경영 전략 수립 및 혁신 과제 추진

🌅 오전 7시 - AI 경영 대시보드

🤖 AI 경영 분석: "사장님, 주간 경영 현황 대시보드를 보고드리겠습니다.

핵심 경영 지표:

• 매출 현황: 이번 달 324억원 (목표 대비 108%)

• 순이익: 48억원 (전년 동기 대비 23% 증가)

• ROE: 15.2% (업계 평균 12.1% 상회)

• 부채비율: 185% (전월 대비 3%p 개선)

사업부문별 성과:

1. 관광사업부: 매출 156억원 (목표 대비 115%)
   
   

   • 웰니스 관광 신규 론칭으로 호조

   • 외국인 관광객 회복세로 증가세 지속

2. 부동산개발부: 매출 98억원 (목표 대비 102%)
   
   

   • 중문지구 개발 사업 순조

   • 신규 투자처 발굴로 포트폴리오 확대

3. 인프라사업부: 매출 70억원 (목표 대비 95%)
   
   

   • 공항 연계 교통시설 투자 진행 중

   • 스마트시티 사업 참여로 성장 동력 확보

주요 이슈 및 기회:

• 탄소중립 정책 대응 필요성 증대

• AI/디지털 전환 가속화 필요

• ESG 경영 체계 구축 시급"

👨‍💼 강대호: "전반적으로 좋은 성과네요. ESG 경영 관련해서 구체적인 방안을 검토해봅시다."

🏢 오전 9시 - AI 기반 ESG 전략 수립

🤖 AI: "사장님, 제주개발공사 맞춤형 ESG 전략을 제안드리겠습니다.

E (Environmental) - 환경 경영:

현재 현황:

• 탄소 배출량: 연간 15,400톤 CO2

• 재생에너지 비중: 23% (제주 평균 45% 대비 낮음)

• 폐기물 재활용률: 67%

개선 전략:

1. 제로 에너지 건물 전환:
   
   

   • 본사 및 산하 시설 태양광 설치

   • 연간 2,300톤 CO2 감축 효과

   • 투자 비용: 35억원, 회수 기간: 7년

2. 친환경 관광 상품 확대:
   
   

   • 전기차 렌터카 서비스 도입

   • 탄소중립 관광 패키지 개발

   • 예상 매출 증대: 연 28억원

S (Social) - 사회적 책임:

현재 현황:

• 지역 고용률: 87% (목표 90%)

• 사회공헌 예산: 연 12억원

• 임직원 만족도: 78점

개선 전략:

1. 지역 상생 프로그램:
   
   

   • 제주 청년 창업 지원 (연 50개사)

   • 농어촌 관광 연계 사업 확대

   • 지역 예술가 지원 프로그램

2. 임직원 복지 혁신:
   
   

   • 워라밸 제도 도입 (유연근무제)

   • 교육 훈련비 50% 증액

   • 목표 만족도: 85점

G (Governance) - 지배구조:

현재 현황:

• 이사회 독립성: 60%

• 내부통제 등급: A등급

• 정보공개 수준: 85점

개선 전략:

1. 투명 경영 강화:

   • 실시간 경영 정보 공개 시스템

   • 시민 모니터링단 운영

   • 블록체인 기반 계약 관리"

👨‍💼 강대호: "종합적인 ESG 전략이 필요하군요. 실행 계획은 어떻게 세울까요?"

🤖 AI: "3개년 ESG 실행 로드맵을 제안드립니다:

2025년 (기반 구축):

• ESG 전담 조직 신설 (팀장급)

• 태양광 발전 설비 설치 (1단계)

• 지역 상생 펀드 조성 (50억원)

• 예상 투자: 85억원

2026년 (확산 및 정착):

• 친환경 관광 상품 본격 론칭

• 제로 에너지 건물 전환 완료

• 지역 창업 생태계 구축

• 예상 투자: 65억원

2027년 (성과 창출):

• ESG 우수 등급 달성 목표

• 탄소 배출 50% 감축 완료

• 사회적 가치 측정 시스템 도입

• 예상 투자: 45억원

총 투자 대비 기대 효과:

• 3년간 총 투자: 195억원

• 예상 매출 증대: 연 45억원 (3년차 기준)

• 브랜드 가치 상승: 약 230억원

• 투자 회수 기간: 4.3년"

🌙 오후 6시 - AI 기반 미래 전략 방향

🤖 AI: "사장님, 제주개발공사의 2030 비전 전략을 제안드리겠습니다.

2030 비전: '지속가능한 제주, 스마트한 미래'

3대 핵심 전략:

1. 스마트 관광 플랫폼 구축:

• AI 기반 개인 맞춤형 관광 서비스

• VR/AR 활용 가상 제주 체험

• 실시간 관광 혼잡도 관리 시스템

• 예상 투자: 150억원, 예상 수익: 연 80억원

2. 그린 뉴딜 선도 기업:

• 재생에너지 100% 달성

• 탄소중립 관광 모델 확산

• 순환경제 생태계 구축

• 예상 투자: 200억원, 사회적 가치: 측정 불가

3. 지역 상생 생태계 조성:

• 제주형 사회적 경제 모델 개발

• 청년 창업 메카 조성

• 글로벌 관광 교육 허브 구축

• 예상 투자: 120억원, 고용 창출: 2,500명

성공 요인:

• AI/빅데이터 역량 내재화

• 개방형 혁신 생태계 구축

• 지역 사회와의 협력 강화

• 글로벌 네트워크 확장

2030년 목표:

• 매출 1조원 달성

• ESG 최우수 등급 유지

• 아시아 최고 관광 공기업 위상 확립"

👨‍💼 강대호: "AI와 함께 만든 전략이 정말 체계적이고 미래 지향적이네요. 이를 바탕으로 임직원들과 비전을 공유하겠습니다."

시나리오 5: AI와 인간의 협력적 미래 공기업 모델

상황: 제주개발공사의 AI 전면 도입을 통한 혁신적 공기업 모델 구축

🚀 미래 비전: 완전 지능화된 공기업 생태계

개인 맞춤형 공공 서비스:

• 시민 개별 특성 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공

• 생애주기별 최적 공공 서비스 자동 연결

• 예측 기반 선제적 서비스 발굴 및 제공

실시간 성과 최적화:

• 모든 사업의 실시간 성과 모니터링

• AI 기반 의사결정 지원으로 성과 극대화

• 예측 분석을 통한 위험 요소 사전 관리

완전 투명한 경영:

• 모든 경영 정보의 실시간 공개

• 시민 참여형 의사결정 플랫폼 운영

• 블록체인 기반 투명성 보장 시스템

🤝 핵심 성공 요인: AI-인간 협력의 새로운 패러다임

상호 보완적 역할 분담:

• AI: 데이터 분석, 패턴 인식, 자동화 처리, 예측 분석

• 인간: 창의적 기획, 감정적 소통, 윤리적 판단, 전략적 결정

지속적 학습과 혁신:

• AI는 축적된 데이터와 인간의 피드백을 통해 지속 발전

• 인간은 AI의 분석을 통해 더 나은 통찰력과 판단력 확보

시민 중심 가치 창출:

• 모든 서비스의 시민 만족도 실시간 측정

• AI와 인간이 협력하여 지속적 서비스 개선

• 공공의 이익을 최우선으로 하는 의사결정 체계

📈 기대 효과

운영 효율성:

• 업무 처리 시간 80% 단축

• 의사결정 정확도 95% 이상

• 운영 비용 40% 절감

시민 만족도:

• 서비스 만족도 98% 이상

• 민원 발생률 90% 감소

• 공기업 신뢰도 전국 1위

사회적 가치:

• 지역 경제 기여도 150% 증가

• 일자리 창출 효과 300% 향상

• ESG 경영 글로벌 모범 사례

혁신 역량:

• 신규 사업 성공률 85% 이상

• 기술 혁신 속도 200% 가속화

• 글로벌 경쟁력 아시아 1위

이러한 AI 기술을 활용한 제주개발공사의 혁신을 통해 공기업의 새로운 모델을 제시하고, 시민에게는 더 나은 서비스를, 지역에는 더 큰 발전을, 미래에는 지속가능한 성장을 가져다줄 수 있을 것입니다. 기술의 혁신과 인간의 가치가 조화를 이루어 공공기관의 새로운 역할 모델을 창조할 수 있을 것입니다.