• 제주세무서 AI Agent 개발 방안

• 제주세무서 AI Agent DeepSeek R1 Fine-tuning 데이터셋 상세 분류

• 제주세무서 AI Agent 시연 시스템 1인 개발 일정표

AI-납세자 상호작용 시나리오: 제주세무서 디지털 전환 시스템

시나리오 1: 제주 펜션 운영자 김제주의 세무 관리 여정

상황: 40대 중반, 펜션 운영 3년차, 세무 지식 부족으로 항상 걱정

🌅 오전 8시 - AI 세무비서의 맞춤형 알림

🤖 AI 세무비서: "안녕하세요 제주님, 오늘은 4분기 부가세 신고 마감 7일 전입니다. 펜션 매출을 분석한 결과, 예상 세액은 185만원이고, 현재 예치금으로 충분히 납부 가능합니다."

👨‍💼 김제주: "아, 맞다! 부가세 신고해야 하는데... 복잡하지 않게 처리할 수 있나요?"

🤖 AI 세무비서: "네, 제주님의 펜션 운영 패턴을 3년간 학습한 결과를 바탕으로 자동 신고서를 준비했습니다. 5분만 확인해주시면 바로 제출 가능해요. 특히 이번 분기에는 객실 개보수비 350만원을 경비로 인정받아 세액이 28만원 절약됩니다."

👨‍💼 김제주: "와, 개보수비도 경비가 되는 줄 몰랐어요. 다른 절세 방법도 있나요?"

🤖 AI 세무비서: "네, 제주님 같은 관광숙박업에 특화된 세제 혜택이 3가지 더 있어요. 오늘 오후 2시에 '펜션 운영자를 위한 스마트 절세 가이드' 개인 맞춤 설명회가 있습니다. 참여하시겠어요?"

🏢 낮 12시 - 모바일로 실시간 세무 상담

🤖 AI 세무비서: "제주님, 점심시간에 간단한 질문 하나 드려도 될까요? 어제 신용카드 매출 중 환불 처리된 건이 3건 있는데, 부가세 처리 방법을 확인해주세요."

👨‍💼 김제주: "아, 환불은 어떻게 해야 하죠?"

🤖 AI 세무비서: "환불은 매출에서 차감 처리하면 됩니다. 자동으로 계산해서 반영해뒀어요. 다만, 환불 사유가 '시설 불만족'인 경우 향후 세무조사 시 참고자료가 될 수 있으니 개선 노력을 기록해두시는 게 좋겠어요."

👨‍💼 김제주: "그런 것까지 신경써야 하나요?"

🤖 AI 세무비서: "제주도 관광숙박업 세무조사 패턴을 분석한 결과, 환불률이 5% 이상인 경우 조사 확률이 30% 높아집니다. 제주님은 현재 2.1%로 안전한 수준이에요. 고객 만족도 관리가 절세에도 도움이 된다는 뜻이죠."

🌙 오후 2시 - 맞춤형 절세 교육 참여

🤖 AI 교육 진행자: "안녕하세요, 오늘 제주도 펜션 운영자 15분이 참여해주셨네요. 먼저 제주특별자치도만의 특별 세제 혜택부터 알아보겠습니다."

👩‍🎓 세무사 박미경: "제주도 청정지역 관광사업 특례..."

🤖 AI: (제주님에게 개인 메시지) "박미경 세무사는 제주도 관광세무 전문가로 15년 경력을 가지고 계세요. 신뢰할 만한 정보입니다."

👨‍💼 김제주: (채팅으로) "우리 펜션도 청정지역 혜택을 받을 수 있나요?"

🤖 AI 교육 진행자: "제주님 질문 좋네요. 비슷한 질문이 5개 더 있어서 대표 질문으로 선정하겠습니다."

👩‍🎓 세무사 박미경: "청정지역 인증을 받으면 소득세 10% 감면이 가능합니다..."

🤖 AI: (제주님에게) "제주님 펜션은 한라산 국립공원 5km 이내에 위치해서 청정지역 인증 조건에 부합합니다. 신청하시면 연간 약 120만원 절세 효과가 있어요."

🌙 오후 3시 - 실시간 세무 컨설팅

🤖 AI: "교육 내용 어떠셨나요? 제주님에게 적용 가능한 절세 방안을 정리해드릴게요."

👨‍💼 김제주: "생각보다 많은 혜택이 있네요. 정말 다 적용할 수 있나요?"

🤖 AI: "네, 제주님 사업현황을 분석한 결과 적용 가능한 혜택들입니다:

• 청정지역 인증: 연 120만원 절세

• 친환경 시설 투자 세액공제: 50만원

• 지역고용 창출 세액감면: 30만원

• 관광진흥개발기금 연계 혜택: 25만원 총 연간 225만원 절세 가능해요."

🤖 AI: "또한 내년부터 시행되는 '제주형 민박 현대화 지원사업'에 제주님 펜션이 선정 예상 대상입니다. 세무사 박미경님이 직접 컨설팅을 제안하셨는데, 연결해드릴까요?"

시나리오 2: 제주세무서 김세무의 업무 효율화 과정

상황: 근무 7년차 세무공무원, 납세자 상담 및 세무조사 담당

🌅 오전 9시 - AI 업무 지원 시스템

🤖 AI 업무지원: "세무님, 오늘 업무 브리핑을 드리겠습니다. 예정된 납세자 상담 8건, 세무조사 서류 검토 3건, 그리고 긴급 처리가 필요한 이의신청 1건이 있습니다."

👩‍💼 김세무: "이의신청은 어떤 내용인가요?"

🤖 AI 업무지원: "서귀포시 감귤농장 운영자 신청입니다. 농업소득 산정에 이의를 제기했는데, AI 분석 결과 신청인의 주장에 일부 타당성이 있어 보입니다. 비슷한 규모 농장 15곳과 비교 분석한 자료를 준비했어요."

👩‍💼 김세무: "구체적으로 어떤 부분이 문제인가요?"

🤖 AI 업무지원: "올해 태풍 피해로 인한 수확량 감소를 충분히 반영하지 못한 것 같습니다. 기상청 데이터와 농림부 피해 조사 결과를 교차 분석한 결과, 해당 지역 감귤 수확량이 평년 대비 23% 감소했는데, 과세 계산에는 15%만 반영되었어요."

🏢 오전 11시 - 스마트 세무조사

👩‍💼 김세무: "오늘 세무조사 대상 업체 자료는 준비됐나요?"

🤖 AI 조사지원: "네, (주)제주마린의 3년간 재무 데이터를 종합 분석했습니다. 주요 체크포인트를 표시해뒀어요."

🤖 AI 조사지원: "특이사항 발견:

• 2023년 하반기 급격한 매출 증가 (전년 동기 대비 180%)

• 외주비 비중 급증 (전체 비용의 45% → 67%)

• 신규 거래처 15곳 추가 (기존 3곳 → 18곳)

• 현금 거래 비중 상승 (12% → 28%)

일반적 패턴과 다른 부분이 있어 중점 검토가 필요합니다."

👩‍💼 김세무: "외주비 증가 부분을 자세히 보고 싶어요."

🤖 AI 조사지원: "외주비 상세 분석 결과:

• 주요 외주업체: 개인사업자 12곳, 법인 3곳

• 업무 내용: 선박 정비, 관광가이드, 안전관리

• 의심 거래: A업체와 월 300만원 정기 계약 (구체적 업무 내역 불분명)

• 유사업체 대비: 외주비 비중이 업계 평균의 2.3배

A업체와의 거래 관계 집중 조사를 권장합니다."

🌙 오후 2시 - 현장 조사 시 실시간 지원

현장에서:

👩‍💼 김세무: "대표님, A업체와의 계약 내용을 확인하고 싶습니다."

🏢 회사 대표: "월 정기 정비 계약입니다. 선박 5대를 관리하고 있어요."

🤖 AI 조사지원: (김세무 태블릿에 메시지) "실시간 검증 결과:

• A업체 사업자 등록: 개인(선박정비업)

• 종업원 수: 1명 (대표 본인)

• 월 300만원 × 12개월 = 연 3,600만원

• 1인 업체 연간 매출 한도 초과 의심

• 타 업체 정비단가: 월 평균 180만원

추가 확인 필요: 실제 작업 일지, 정비 부품 구매 내역"

👩‍💼 김세무: "실제 정비 작업 일지를 보여주실 수 있나요?"

🏢 회사 대표: "아... 그건... 별도로 관리하지 않고 있어요."

🤖 AI 조사지원: (실시간 조언) "정비업무는 안전관리법상 작업일지 의무 작성 대상입니다. 작업일지 미비는 가공거래 의심 근거가 될 수 있어요."

🌙 오후 4시 - 조사 결과 분석 및 처리

🤖 AI 조사지원: "오늘 조사 결과를 종합 분석했습니다."

👩‍💼 김세무: "결론은 뭔가요?"

🤖 AI 조사지원: "가공거래 확률 85%로 판단됩니다. 근거:

1. 작업일지 미비

2. 정비단가 시세 대비 167% 과다

3. A업체 매출 한도 초과

4. 실제 정비 부품 구매 내역 불일치

예상 추징세액: 부가세 360만원, 법인세 580만원 처리 방안: 수정신고 안내 → 불응시 세무조사 결정"

👩‍💼 김세무: "납세자에게 어떻게 설명하는 게 좋을까요?"

🤖 AI 조사지원: "단계적 접근을 권장합니다:

1. 객관적 사실 제시 (시세 비교, 법적 요구사항)

2. 자진 수정 기회 제공

3. 협조시 가산세 감면 혜택 안내

4. 향후 적정 거래 가이드라인 제공

이런 방식이 납세자 수용성과 세수 확보를 모두 달성할 수 있어요."

시나리오 3: 제주세무서장 박서장의 정책 수립 과정

상황: 제주세무서 근무 3년차, 지역 특성화 세정 정책 추진

🌅 오전 8시 - AI 정책 분석 브리핑

🤖 AI 정책지원: "서장님, 제주도 세정 현황 분석 결과를 브리핑해드리겠습니다."

👨‍💼 박서장: "네, 들어보죠."

🤖 AI 정책지원: "2024년 제주도 세정 성과:

• 징수율: 98.2% (전국 평균 97.1% 대비 우수)

• 자진신고율: 89.5% (전국 평균 85.2% 대비 우수)

• 납세자 만족도: 4.2/5.0 (전국 평균 3.8 대비 우수)

하지만 새로운 과제가 부상하고 있습니다:

• 디지털 노마드 급증 (2,400명 → 8,100명)

• 펜션/게스트하우스 개인사업자 증가 (1,200개 → 3,500개)

• 온라인 쇼핑몰 창업 급증 (제주 특산품 중심)

• 암호화폐 관련 소득 증가"

👨‍💼 박서장: "이런 변화에 어떻게 대응해야 할까요?"

🤖 AI 정책지원: "3대 정책 방향을 제안드립니다:

1. 디지털 노마드 친화적 세무 서비스

2. 관광사업 맞춤형 세무 지원

3. 신경제 유형 세무 가이드라인

각각에 대한 구체적 실행 방안을 제시하겠습니다."

🏢 오전 10시 - 정책 기획 회의

👨‍💼 박서장: "디지털 노마드 대응 방안부터 논의해봅시다."

🤖 AI 정책지원: "디지털 노마드 세무 실태 분석:

• 주요 국적: 한국(45%), 미국(20%), 독일(15%), 기타(20%)

• 평균 체류기간: 6.3개월

• 주요 소득: 온라인 컨설팅, 디자인, 프로그래밍

• 세무 애로사항:

  1. 한국 세법 이해 부족 (87%)

  2. 언어 장벽 (76%)

  3. 복잡한 신고 절차 (69%)"

👩‍💼 김과장: "구체적으로 어떤 서비스가 필요할까요?"

🤖 AI 정책지원: "5개 언어 지원 세무 서비스 구축을 제안합니다:

• 영어, 중국어, 일본어, 독일어, 프랑스어

• AI 번역 기반 실시간 세무 상담

• 국가별 조세협정 자동 적용 시스템

• 간편 신고 모바일 앱 (외국인 특화)

• 24시간 챗봇 지원

예상 효과: 신고 누락률 45% → 15% 감소"

🌙 오후 2시 - 관광사업 정책 개발

👨‍💼 박서장: "제주도 관광산업 세무지원 방안은 어떤가요?"

🤖 AI 정책지원: "제주 관광업계 세무 환경 분석:

• 사업자 수: 14,500개 (전년 대비 23% 증가)

• 평균 매출: 연 2.8억원 (소규모 사업자 비중 높음)

• 주요 애로: 계절적 매출 변동, 복잡한 업종 분류

특화 지원 방안:

1. 관광업 전용 간편장부 시스템

2. 계절별 세무 플래닝 서비스

3. 업종별 맞춤 절세 가이드

4. 실시간 세무 멘토링"

👩‍💼 이계장: "실무적으로 가능한 방안인가요?"

🤖 AI 정책지원: "시스템 구축 로드맵:

• 1단계(1-3월): 기존 시스템 개선

• 2단계(4-6월): 관광업 특화 모듈 개발

• 3단계(7-9월): 시범 운영 (100개 업체)

• 4단계(10-12월): 전면 확대

예산: 총 15억원 (국세청 디지털 혁신 예산 활용) 인력: 기존 인력 + AI 시스템으로 충분"

🌙 오후 4시 - 정책 효과 시뮬레이션

🤖 AI 정책지원: "서장님, 제안된 정책들의 예상 효과를 시뮬레이션해봤습니다."

👨‍💼 박서장: "결과가 어떻게 나왔나요?"

🤖 AI 정책지원: "3년 후 예상 성과:

1. 징수율: 98.2% → 99.1% (0.9%p 상승)

2. 자진신고율: 89.5% → 94.2% (4.7%p 상승)

3. 납세자 만족도: 4.2 → 4.6 (0.4점 상승)

4. 행정 효율성: 업무 처리시간 35% 단축

5. 세수 증가: 연간 45억원 추가 확보

투자 대비 효과: 1:3 (15억원 투자 → 45억원 효과)"

👨‍💼 박서장: "다른 지역에도 적용 가능한 모델인가요?"

🤖 AI 정책지원: "제주 모델의 타 지역 적용성:

• 관광특구: 100% 적용 가능 (부산, 경주, 강릉 등)

• 대도시: 80% 적용 가능 (디지털 노마드 부분)

• 일반 지역: 60% 적용 가능 (기본 AI 시스템)

국세청 전국 확산 시 연간 1,200억원 세수 증대 효과"

시나리오 4: 실시간 세무 분쟁 조정 및 해결

상황: 대규모 펜션 체인 vs 세무서 간 세무 해석 차이

🔥 분쟁 상황 발생

🤖 AI 분쟁감지: "긴급상황 감지! (주)제주스테이와 세무서 간 세무 해석 분쟁이 발생했습니다."

상황:

• 펜션 체인 측: 프랜차이즈 수수료를 광고선전비로 처리 주장

• 세무서 측: 로열티 성격으로 보아 다른 과세 기준 적용 주장

• 쟁점 금액: 3년간 추징세액 8억원

• 업계 파급효과: 유사업체 200여곳 동일 이슈 보유

🤖 AI 중재 시스템 가동

🤖 AI 분쟁조정: "양측의 주장을 객관적으로 분석해보겠습니다."

펜션 측 법무팀장 최변호사: "프랜차이즈 본부에서 제공하는 광고 서비스에 대한 대가입니다."

세무서 조사팀장 정세무: "실질적으로는 브랜드 사용권에 대한 로열티 성격이 강합니다."

🤖 AI 분쟁조정: "양측 주장을 법리적으로 검토하고 유사 판례를 분석해보겠습니다."

🧩 구조화된 쟁점 정리

🤖 AI 분쟁조정: "현재 분쟁의 핵심 쟁점을 정리하겠습니다.

펜션 측 주장:

1. 계약서상 '광고 서비스 제공'으로 명시

2. 실제 광고비 집행 내역 제시 가능

3. 광고효과 측정 데이터 보유

4. 타 업체도 동일하게 처리

세무서 측 주장:

1. 광고비 명목이나 실질은 브랜드 사용료

2. 정기적·의무적 지급 (광고비 특성과 다름)

3. 광고 중단해도 브랜드 사용 지속

4. 국세청 유권해석과 상이

관련 법령 및 판례:

• 법인세법 시행령 제19조 (광고선전비 범위)

• 대법원 2019두45821 판결 (유사 사안)

• 국세청 법인-46430, 2018.7.15. (해석 사례)"

최변호사: "이렇게 정리하니 쟁점이 명확해지네요."

정세무: "법리적 근거도 양측 다 있는 것 같고요."

💡 AI 기반 해결방안 제시

🤖 AI 분쟁조정: "양측 주장을 종합하여 절충안을 제시하겠습니다.

'혼합거래' 관점에서의 해결방안:

프랜차이즈 수수료를 두 부분으로 구분:

1. 광고선전비 부분 (60%): 실제 광고 집행 비용

2. 로열티 부분 (40%): 브랜드 사용권 대가

구체적 적용 방안:

• 월 수수료 500만원 중

• 광고선전비: 300만원 (기존 처리 유지)

• 로열티: 200만원 (원천징수 등 적정 처리)

효과:

• 펜션 측: 추징세액 8억원 → 3.2억원 (60% 절감)

• 세무서 측: 적법한 과세 기준 확립

• 업계: 명확한 처리 기준 제시"

최변호사: "절충안이지만 현실적이네요."

정세무: "법리적으로도 타당한 것 같습니다."

🤝 합의 도출 및 업계 가이드라인 수립

🤖 AI 분쟁조정: "양측이 절충안에 동의하셨으니, 이를 바탕으로 업계 전체 가이드라인을 만들어보겠습니다."

제주도 펜션업계 프랜차이즈 수수료 처리 가이드라인:

1. 구분 기준:
   
   

   • 광고선전비: 실제 광고 집행되는 부분

   • 로열티: 브랜드명, 시스템 사용 대가

2. 입증 자료:
   
   

   • 광고비 집행 내역서

   • 광고 효과 측정 보고서

   • 계약서 상세 조항

3. 세무 처리:
   
   

   • 광고선전비: 전액 손금 인정

   • 로열티: 원천징수 후 손금 인정

4. 시행 시기:
   
   

   • 신규 계약: 즉시 적용

   • 기존 계약: 2025년부터 적용

최변호사: "이제 업계 전체가 명확한 기준을 갖게 되었네요."

정세무: "세무조사 시에도 일관된 기준 적용이 가능하겠습니다."

🤖 AI 분쟁조정: "이번 사례를 통해 AI 기반 세무 분쟁 조정 시스템의 효과를 확인했습니다:

• 분쟁 해결 시간: 6개월 → 2주로 단축

• 양측 만족도: 85% (기존 조정 대비 30%p 상승)

• 업계 파급효과: 200개 업체 동시 해결

• 행정비용 절감: 80% 감소"

시나리오 5: AI와 세무공무원의 협력적 정책 개발

상황: 제주도만의 특화된 세무정책 개발

🚨 새로운 과세 이슈 발굴

🤖 AI 이슈탐지: "긴급 보고! 제주도에서 새로운 과세 이슈가 부상하고 있습니다.

키워드 급상승:

• '워케이션 세무' (2주간 400% 증가)

• '장기체류 외국인' (1개월간 250% 증가)

• '디지털 노마드 과세' (3주간 300% 증가)

• '원격근무 세무' (1개월간 180% 증가)

이슈 분석:

• 코로나19 이후 워케이션 문화 확산

• 제주도 장기체류 외국인 급증 (월 평균 500명)

• 기존 과세 체계의 사각지대 발생

• 명확한 세무 가이드라인 부재

정책 개발 필요성: 매우 높음 (긴급도 9/10)"

세무정책과장 이정책: "이거 정말 복잡한 문제네요. 어떻게 접근해야 할까요?"

🤖 AI 정책개발: "정책님, 이 분야 전문가들과 협업하여 체계적으로 접근해보겠습니다. 현재 관련 전문가 15명과 실무진 30명이 관심을 표명했습니다."

🔬 AI-인간 협업 정책 연구

🤖 AI 정책개발: "정책님, 먼저 현황 파악부터 시작하겠습니다. 관련 데이터를 수집했어요."

이정책: "어떤 데이터들인가요?"

🤖 AI 정책개발: "1. 제주도 워케이션 현황:

• 국내 워케이션족: 월 평균 1,500명

• 해외 디지털 노마드: 월 평균 800명

• 평균 체류기간: 국내 2.3개월, 해외 4.7개월

• 주요 업종: IT(35%), 컨설팅(25%), 디자인(20%), 기타(20%)

2. 세무 현황:

• 소득신고율: 국내 45%, 해외 23%

• 이중과세 문제: 해외 거주자 67% 경험

• 세무 정보 접근성: 매우 어려움(78%)

3. 해외 정책 사례:

• 포르투갈: 디지털 노마드 비자 + 특별세제

• 에스토니아: e-레지던시 + 간편 세무

• 바베이도스: 웰컴 스탬프 프로그램"

이정책: "해외 사례가 흥미롭네요. 제주도에 적용할 수 있을까요?"

🤖 AI 정책개발: "제주도 특성에 맞는 정책 모델을 제안드리겠습니다:

'제주 워케이션 세무 특구' 모델:

1. 간편 세무 등록제

2. 디지털 원스톱 서비스

3. 다국어 세무 지원

4. 세무 혜택 패키지

각 요소별 세부 설계를 함께 해보시겠어요?"

📝 협업을 통한 정책안 작성

🤖 AI 정책개발: "정책님과 함께 세부 정책을 만들어보겠습니다. 제가 데이터 분석과 시뮬레이션을 담당하고, 정책님이 법제도적 설계를 해주시면 됩니다."

이정책: "좋습니다. 법적 근거부터 만들어볼까요?"

🤖 AI 정책개발: "네, 기본 법적 체계를 제안하겠습니다:

근거 법령:

• 제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성을 위한 특별법

• 조세특례제한법 (지역특구 조항)

• 소득세법 (거주자/비거주자 구분)

신설 조항 (안): 제주특별자치도 워케이션 세무 특례 제1조(목적) 제주특별자치도 내에서 워케이션 활동을 하는 자의 세무편의 제공... 제2조(정의) '워케이션 활동자'란 제주특별자치도에 30일 이상 체류하며..."

이정책: "좋네요. 그런데 적용 대상을 어떻게 구체화할까요?"

🤖 AI 정책개발: "적용 대상 세분화 기준을 제안하겠습니다:

A타입 (국내 워케이션족):

• 주소지: 타 시도

• 체류기간: 30일-6개월

• 혜택: 간편신고, 세무상담 지원

B타입 (단기 체류 외국인):

• 체류기간: 30일-6개월

• 비자: 관광비자, 무비자

• 혜택: 영어 세무서비스, 간편정산

C타입 (장기 체류 외국인):

• 체류기간: 6개월 이상

• 비자: 거주비자, 워킹비자

• 혜택: 거주자 세제 + 추가 감면"

🎯 이해관계자 의견 수렴

🤖 AI 정책개발: "정책님, 기본 정책안이 완성되었으니 관련 이해관계자들 의견을 들어볼까요?"

이정책: "네, 좋은 생각이에요."

🤖 AI 정책개발: "온라인 의견수렴을 진행하겠습니다. 현재 워케이션 경험자 200명, 관련 업계 50곳, 세무 전문가 20명이 참여했어요."

워케이션족 김디지털: "정책안 봤는데, 실제로 간편해질까요? 지금은 너무 복잡해서..."

🤖 AI 정책개발: "디지털님, 구체적으로 어떤 부분이 복잡하신가요?"

김디지털: "소득이 여러 곳에서 나오는데, 어디에 어떻게 신고해야 하는지 모르겠어요."

이정책: "좋은 지적입니다. 실제로는 통합 신고 시스템으로 한 번에 처리할 수 있게 할 예정이에요."

🤖 AI 정책개발: "시뮬레이션 결과를 보여드리겠습니다:

• 기존: 3개 기관, 5개 서류, 평균 처리기간 15일

• 개선 후: 1개 창구, 2개 서류, 평균 처리기간 3일

디지털님 같은 경우 연간 세무 처리 시간이 80% 단축될 예정이에요."

펜션 운영자 박숙박: "워케이션족들이 늘어나면 우리한테는 좋은데, 세무상 주의할 점이 있나요?"

🤖 AI 정책개발: "박 대표님, 좋은 질문입니다. 숙박업소 관련 가이드라인도 만들었어요:

• 장기 체류객 할인 시 세무 처리 방법

• 외국인 결제 시 부가세 처리

• 사업자등록증 대여 방지 방안

• 월 단위 계약 시 세무 혜택"

🏁 최종 정책안 완성

🤖 AI 정책개발: "모든 의견을 수렴하여 최종 정책안을 완성했습니다."

이정책: "어떻게 정리되었나요?"

🤖 AI 정책개발: "제주 워케이션 세무 특구 운영방안 (최종안)

1. 추진 목표:

• 연간 워케이션족 유치: 15,000명 → 30,000명

• 세무 만족도: 85% 이상

• 지역경제 파급효과: 연간 300억원

2. 핵심 서비스:

• 다국어 AI 세무상담 (24시간)

• 모바일 간편신고 시스템

• 실시간 세무 가이드라인

• 전담 창구 운영

3. 세제 혜택:

• 소득세 20% 감면 (6개월 이상 체류시)

• 간편경비율 10%p 상향 조정

• 이중과세방지 원스톱 처리

4. 시행 계획:

• 1단계(1-6월): 시스템 구축

• 2단계(7-9월): 시범 운영 (100명)

• 3단계(10-12월): 본격 시행

5. 예상 효과:

• 세수 증가: 연간 25억원

• 일자리 창출: 500개

• 브랜드 가치: 제주=워케이션 메카"

이정책: "정말 종합적인 정책이 나왔네요. 이제 상급 기관 보고를 준비해야겠어요."

🤖 AI 정책개발: "보고서 작성과 프레젠테이션 자료도 준비해드리겠습니다. 또한 타 지역 벤치마킹을 위한 표준 모델로도 활용 가능할 것 같아요."

핵심 인사이트: AI-세무공무원 협력의 새로운 패러다임

이러한 시나리오들을 통해 다음과 같은 AI-인간 상호작용의 특징을 확인할 수 있습니다:

🤝 상호 보완적 역할 분담

• AI: 데이터 분석, 패턴 인식, 24시간 상담, 다국어 지원, 실시간 모니터링

• 세무공무원: 법리 해석, 정책 판단, 분쟁 조정, 민원 해결, 최종 결정

🔄 지속적 학습과 적응

• AI는 세무공무원과 납세자의 피드백을 통해 지속적으로 서비스 품질 개선

• 세무공무원은 AI의 분석을 통해 더 정확하고 신속한 업무 처리 가능

🌐 다층적 서비스 구조

• 납세자별 맞춤형 인터페이스로 모든 계층의 세무 접근성 향상

• 전문가와 일반인 간의 세무 지식 격차를 AI가 해소

⚖️ 공정성과 효율성의 조화

• AI의 객관적 분석과 인간의 상황 판단이 결합된 세무 행정

• 모든 과정의 투명성 확보로 납세자 신뢰도 제고

이러한 AI-세무공무원 협력 모델을 통해 제주세무서는 기술의 효율성과 인간의 전문성을 동시에 활용하는 새로운 세무 행정 패러다임을 제시할 수 있을 것입니다.